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Herschel Heaters SA de CV se compromete a proteger y respetar su privacidad. Para los fines de la legislación de protección de datos, somos el controlador de datos y procesaremos sus datos personales de acuerdo con las leyes nacionales que se relacionan con el procesamiento de datos personales. Lea atentamente lo siguiente para comprender nuestras opiniones y prácticas con respecto a sus datos personales y cómo los trataremos.

VISITANTES A NUESTRO SITIO WEB

Podemos recopilar y procesar datos personales sobre usted en las siguientes circunstancias:

  • cuando completa formularios en nuestro sitio web. Esto incluye su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y cualquier otro dato requerido, cuando nos solicite que nos comuniquemos con usted acerca de nuestros bienes o servicios, que nos suscribamos a nuestra lista de correo o que suscribamos / solicitemos nuestros bienes o servicios.
  • siempre que nos proporcione información al realizar una consulta o al contactarnos por cualquier otro motivo. Si se comunica con nosotros, podemos mantener un registro de esa correspondencia.
  • Detalles de sus visitas a nuestro sitio web, incluidos, entre otros, datos de tráfico, datos de ubicación, weblogs y otros datos de comunicación y los recursos a los que accede.
  • Siempre que nos revele su información, o que recopilemos información suya de cualquier otra manera, a través de nuestro sitio web o por otros medios de comunicación como correo electrónico o por teléfono.
  • También podemos recopilar datos de las siguientes formas:
    • Dirección IP. Podemos recopilar información sobre su dispositivo, incluido, cuando esté disponible, su dirección de Protocolo de Internet. También podemos recopilar información sobre el sistema operativo de su dispositivo y el tipo de navegador, para la administración del sistema y para reportar información agregada a nuestros anunciantes. Estos son datos estadísticos sobre las acciones y patrones de navegación de nuestros usuarios, y no identifican a ningún individuo.
    • Nuestro sitio utiliza cookies para distinguirlo de otros usuarios de nuestro sitio web. Esto nos ayuda a brindarle una buena experiencia cuando navega por nuestro Sitio y también nos permite mejorar nuestro sitio web. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las utilizamos, consulte nuestra Política de cookies.

Podemos utilizar sus datos personales para nuestros intereses legítimos con el fin de proporcionarle la información o los servicios que nos solicitó, procesar y tratar cualquier queja o consulta realizada por usted y contactarlo con fines de marketing cuando se haya registrado para recibirlos.

Enlaces a sitios web. Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia y desde sitios web de terceros. Tenga en cuenta que si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, dichos sitios web aplicarán términos diferentes a la recopilación y privacidad de sus datos personales y no aceptamos ninguna responsabilidad por estas políticas.

CLIENTES

Recopilaremos detalles como su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información financiera (como detalles de tarjetas de crédito y débito) cuando nos solicite productos o servicios. Usaremos esta información para procesar su pedido y cumplir con nuestras obligaciones contractuales. También podemos recopilar datos personales cuando se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico, SMS o chat en vivo, cuando participa en un concurso o una encuesta promocional, cuando nos informa de un problema o cuando registra la garantía de un producto.

Para poder realizar nuestro contacto con usted, es posible que también necesitemos compartir datos personales con terceros, como proveedores de pago y organizaciones de servicios postales, para ayudar en la entrega de bienes o servicios que haya solicitado.

Las siguientes categorías de terceros trabajan en nuestro nombre

  • Nuestros mayoristas y distribuidores que nos ayudan a vender productos y servicios
  • Organizaciones que nos ayudan a responderle y brindarle servicios
  • Organizaciones que nos ayudan a ofrecerle productos y servicios. Empresas que asisten a nuestro marketing, ayudándonos a comprender qué tan bien funciona nuestra publicidad, para que podamos llegar a más personas interesadas en nuestros productos y para establecer cookies en nuestro sitio web.
  • Plataformas de redes sociales que ofrecen publicidad en nuestro nombre.
  • Empresas que nos ayudan con servicios y reparaciones de productos, las que ofrecen un servicio de correo, las que procesan compras de productos, las que ofrecen servicios financieros o de auditoría, almacenamiento y seguridad de datos de TI o reclamaciones de seguros.

Sujeto a obtener su consentimiento previo, también podemos anunciar sus comentarios en nuestro sitio web y materiales de marketing.

Conservaremos su información siempre que lo necesitemos para proporcionarle los productos que nos solicite. El período real durante el cual almacenamos su información personal variará según el tipo de información personal y cómo se utilice. Por ejemplo, cuando nos compra un producto, almacenaremos información sobre usted y su compra durante al menos el plazo de su garantía o garantía, que varía en el tiempo. Cuando se haya suscrito para recibir nuestra correspondencia de marketing, conservaremos sus datos personales durante el período de tiempo que se describe a continuación.

MÁRKETING

Cuando indique que le gustaría recibir correspondencia de marketing de nuestra parte, suscribirse a nuestras listas de correo o boletines informativos, participar en cualquiera de nuestros concursos o proporcionarnos sus datos en exposiciones, podemos utilizar sus datos personales para nuestros intereses legítimos con el fin de proporcionarle con detalles sobre nuestros productos, servicios, actualizaciones comerciales y eventos que creemos que pueden ser de interés. Utilizamos una solución de CRM comercial segura y reconocida para almacenar información.

Tiene derecho a optar por no recibir la información en cualquier momento. Para optar por no recibir dicha información, puede marcar la casilla correspondiente situada en el formulario en el que recopilamos su información, hacer clic en el botón para cancelar la suscripción que figura en cualquier comunicación recibida, enviarnos un correo electrónico a [email protected] o llamarnos proporcionando nosotros con su nombre y datos de contacto.

Cuando se haya suscrito para recibir correspondencia de marketing de nuestra parte, conservaremos los datos personales durante un máximo de 6 años a partir del momento en que nos proporcione su consentimiento.

BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Solo usaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Por lo general, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

  • Para la ejecución de un contrato que celebramos con usted
  • Cuando sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria a la que estamos sujetos
  • Cuando sea necesario para proteger sus intereses vitales con respecto a un producto que nos haya comprado
  • Para nuestros intereses legítimos (como se describe en esta política) y sus intereses y derechos fundamentales no anulan estos intereses.

DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES A TERCEROS

Además de los terceros mencionados anteriormente, podemos divulgar su información a terceros para nuestros siguientes intereses legítimos de la siguiente manera:

  • A los miembros del personal con el fin de facilitarle el suministro de bienes o servicios
  • Proveedores de software de TI que alojan nuestro sitio web y nuestros sistemas y almacenan datos en nuestro nombre.
  • Asesores profesionales que incluyen consultores, abogados, banqueros y aseguradores que nos brindan servicios de consultoría, banca, legal, seguros y contabilidad.
  • Aduanas, reguladores y otras autoridades que requieren informes de actividades de procesamiento en determinadas circunstancias.
  • Terceros que podemos elegir para vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o activos. Si se produce un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios pueden utilizar sus datos personales de la misma manera que se establece en esta política de privacidad.
  • Podemos divulgar datos personales a la policía, organismos reguladores, asesores legales o terceros similares cuando tengamos la obligación legal de divulgar o compartir datos personales para cumplir con cualquier obligación legal, o para hacer cumplir o aplicar los términos de nuestro sitio web. y condiciones y otros acuerdos; o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad de nuestros clientes u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con fines de protección contra el fraude y reducción del riesgo crediticio.

No venderemos ni distribuiremos datos personales a otras organizaciones sin su aprobación.

TRANSFERENCIAS DE DATOS TRANSFRONTERIZOS

Cuando lo permita la ley aplicable, podemos transferir sus datos personales a los Estados Unidos y otras jurisdicciones fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”) para los fines establecidos en esta política de privacidad.

SEGURIDAD DE DATOS

Aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de su información transmitida a nuestro sitio web, cualquier transmisión es bajo su propio riesgo.

La información que nos proporciona se comparte en nuestros servidores seguros. Hemos implementado las medidas físicas, técnicas y organizativas apropiadas diseñadas para proteger su información contra pérdidas accidentales y acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados. Además, limitamos el acceso a los datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial legítima de dicho acceso.

ACCESO, ACTUALIZACIÓN, BORRADO Y LIMITACIÓN DEL USO DE DATOS PERSONALES

Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y estén actualizados. Manténganos informados si los datos personales que tenemos sobre usted cambian. La legislación de protección de datos le otorga el derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias o retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales cuando así se haya proporcionado. También tiene derecho a acceder a la información que tenemos sobre usted y a que se la proporcione de forma inteligible. Si desea una copia de parte o toda su información personal, envíe un correo electrónico a [email protected] En determinadas circunstancias, nos reservamos el derecho a cobrar una tarifa razonable para cumplir con su solicitud. También puede solicitarnos que nos comprometemos a actualizar o modificar sus datos personales si cree que son inexactos, eliminar sus datos personales de nuestra base de datos por completo o enviarle copias de sus datos personales. Podemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y su derecho de acceso, y para proporcionarle los datos personales que tenemos sobre usted o realizar los cambios solicitados. La legislación de protección de datos puede permitirnos o exigirnos que rechacemos brindarle acceso a algunos o todos los datos personales que tenemos sobre usted o cumplir con cualquier solicitud realizada de acuerdo con sus derechos mencionados anteriormente. Si no podemos brindarle acceso a sus datos personales o procesar cualquier otra solicitud que recibamos, le informaremos los motivos, sujeto a las restricciones legales o reglamentarias.

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CAMBIOS A NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento, y cualquier cambio que hagamos a nuestra política de privacidad se publicará en esta página. Le notificaremos si hay algún cambio en esta política que afecte materialmente la forma en que recopilamos, almacenamos o procesamos sus datos personales. Si quisiéramos utilizar sus datos personales recopilados anteriormente para fines diferentes a los que le notificamos en el momento de la recopilación, le avisaremos y, cuando así lo exija la ley, solicitaremos su consentimiento antes de utilizar sus datos personales para un propósito nuevo o no relacionado. Podemos procesar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento cuando así lo requieran las leyes o regulaciones aplicables.

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